ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
- Thời gian Bảo hành: 24 tháng kể từ ngày mua hoặc kích hoạt bảo hành qua web, theo thông tin trên phiếu bảo hành hoặc hệ thống bảo hành online của Haatz. Thời gian bảo hành được tính từ ngày sớm nhất có thể xác minh.
- Lỗi nhà sản xuất: Bao gồm lỗi vật liệu hoặc sản xuất (Ví dụ: hỏng động cơ, lỗi mạch điện) khi sử dụng trong điều kiện gia đình bình thường.
- Sử dụng đúng cách: Sản phẩm phải được sử dụng đúng mục đích gia đình, tuân theo hướng dẫn của Haatz (ví dụ: sử dụng điện áp 220V ± 10V, dùng dụng cụ nấu phù hợp cho bếp từ).
- Mua hàng Chính hãng: Sản phẩm phải được mua từ đại lý ủy quyền của Haatz (ví dụ: Các đại lý bán lẻ, Nhà live, Kênh bán sàn, trang web Haatz Việt Nam) với hóa đơn hoặc biên lai hợp lệ.
- Kích hoạt Bảo hành: Phải kích hoạt bảo hành điện tử trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua qua hệ thống bảo hành của Haatz.
- Sửa chữa/Thay thế Miễn phí: Các linh kiện lỗi do sản xuất được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí trong thời gian bảo hành nếu đáp ứng đầy đủ điều kiện. Haatz cung cấp chính sách thay thế 1:1 cho các linh kiện quan trọng (ví dụ: động cơ nồi cơm điện) nếu lỗi do sản xuất.

ĐIỀU KIỆN KHÔNG BẢO HÀNH 
- Sử dụng sai cách: Hư hỏng do sử dụng không đúng (ví dụ: ép quá tải máy ép chậm, dùng nồi không tương thích trên bếp từ).
- Sửa chữa không Ủy quyền: Sản phẩm được sửa chữa hoặc thay đổi bởi kỹ thuật viên không được Haatz ủy quyền (ví dụ: tự mở nồi cơm điện).
- Hư hỏng bên ngoài: Hư hỏng do tai nạn, rơi vỡ, va đập, ngập nước hoặc thiên tai (ví dụ: máy sấy tóc bị ngập nước, nồi hấp hỏng do sét đánh).
- Nguồn điện không ổn định: Hư hỏng do biến động điện áp ngoài mức 220V ± 10V (ví dụ: bếp từ bị cháy mạch do sốc điện).
- Sử dụng Thương mại: Sản phẩm dùng cho mục đích thương mại (ví dụ: nồi cơm điện trong nhà hàng) không được bảo hành.
- Hao mòn Tự nhiên: Hao mòn do sử dụng thông thường (ví dụ: phím bấm nồi nấu chậm bị mờ, công tắc máy sấy tóc mòn).

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
- Thời gian Bảo hành: 23 tháng, tính từ ngày mua hoặc kích hoạt bảo hành điện tử qua hệ thống Haatz.
- Lỗi sản xuất: Bao gồm lỗi sản xuất như cán dao bị nứt, thớt bị cong vênh, hoặc lớp cách nhiệt của nồi ủ bị lỗi.
- Sử dụng đúng cách: Sản phẩm phải được sử dụng đúng mục đích gia đình (ví dụ: dao dùng để cắt thực phẩm, không dùng làm công cụ).
- Nguyên vẹn: Không có dấu hiệu tháo lắp, sửa đổi hoặc sửa chữa không được ủy quyền.
- Chứng từ mua hàng: Cần hóa đơn hoặc phiếu bảo hành hợp lệ từ đại lý ủy quyền Haatz (ví dụ: Corisu, Haatz Việt Nam).
- Kích hoạt Bảo hành: Phải kích hoạt bảo hành điện tử trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.
- Sửa chữa/Thay thế miễn phí: Các bộ phận lỗi do sản xuất (ví dụ: nắp nồi ủ) được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí nếu đáp ứng điều kiện.

ĐIỀU KIỆN KHÔNG BẢO HÀNH 
- Sử dụng sai cách: Hư hỏng do sử dụng không đúng, như dùng dao cạy nắp lon hoặc thớt để chặt vật nặng quá tải.
- Hao mòn tự nhiên: Hao mòn do sử dụng thông thường, như vết xước trên đũa inox hoặc dao bị cùn lưỡi.
- Hư hỏng bên ngoài: Hư hỏng do rơi, va đập hoặc làm sạch không đúng cách (ví dụ: nồi ủ bị hỏng do ngâm trong hóa chất mạnh).
- Sửa đổi không Ủy quyền: Thay đổi sản phẩm, như mài lại lưỡi dao hoặc sửa nắp nồi ủ.
- Hư hỏng môi trường: Gỉ sét hoặc ăn mòn do bảo quản không đúng (ví dụ: đũa inox để trong môi trường ẩm).
- Phụ kiện tiêu hao: Các bộ phận như đá mài dao hoặc lớp phủ bảo vệ thớt không được bảo hành.

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
1/ Thời gian Bảo hành: 
- Chảo/nồi inox: 60 tháng. 
- Chảo/nồi chống dính hoặc phủ gốm: 24 tháng. 
Thời gian tính từ ngày mua hoặc ngày kích hoạt bảo hành online hoặc theo hóa đơn mua hàng.

2/ Lỗi sản xuất: Bao gồm các lỗi do nhà sản xuất, như: 
- Chảo/Nồi Inox: Bề mặt bị rỗ (pitting), ăn mòn bất thường do lỗi vật liệu thép không gỉ 316 hoặc 18/10, tay cầm lỏng, đinh tán yếu hoặc gãy, đế bị lỗi dẫn nhiệt. 
- Chảo/Nồi chống dính: Lớp phủ chống dính (Xtrema ceramic hoặc tương tự) bong tróc do lỗi sản xuất, lỗi kết dính lớp phủ. 
- Chảo/Nồi phủ hốm: Lớp phủ gốm nứt hoặc bong do lỗi sản xuất, không do tác động nhiệt hoặc vật lý. 
- Nắp kính (nếu có) nứt/vỡ do lỗi sản xuất. 

3/ Sử dụng đúng cách: Sản phẩm phải được sử dụng theo hướng dẫn của Haatz: 
- Sử dụng trên bếp phù hợp (bếp từ, gas, điện, hồng ngoại)
- Chảo/Nồi chống dính/Phủ gốm: Dùng dụng cụ gỗ, silicone hoặc nhựa; đun ở nhiệt độ vừa phải (dưới 260°C cho chống dính, 400°C cho gốm); không đun khô. 
- Chảo/Nồi Inox: Dùng nhiệt độ vừa phải (dưới 400°C); làm sạch bằng bọt biển mềm và nước rửa chén nhẹ. 
- Để sản phẩm nguội hoàn toàn trước khi rửa để tránh biến dạng nhiệt. 
- Nguyên vẹn: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi không được Haatz ủy quyền. 

4/ Chính sách khác: 
- Thay thế 1:1: Áp dụng cho chảo/nồi chống dính hoặc phủ gốm nếu lớp phủ hỏng do lỗi sản xuất trong 24 tháng; chảo/nồi inox nếu lỗi vật liệu nghiêm trọng (rỗ, ăn mòn) trong 60 tháng. 
- Sửa chữa miễn phí hoặc thay thế các bộ phận (tay cầm, nắp kính, đinh tán) nếu lỗi do sản xuất. 
- Haatz chi trả chi phí vận chuyển cho các trường hợp bảo hành hợp lệ. 

ĐIỀU KIỆN KHÔNG BẢO HÀNH 
1/ Sử dụng sai cách: Hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn, bao gồm: 
- Chảo/Nồi chống dính/Phủ gốm: Dùng dụng cụ kim loại (thìa, nĩa) gây xước hoặc bong lớp phủ; đun ở nhiệt độ quá cao (trên 260°C cho chống dính, 400°C cho gốm); đun khô chảo trong thời gian dài. 
- Chảo/Nồi Inox: Dùng dụng cụ kim loại gây xước bề mặt; để muối/acid (giấm, chanh) tiếp xúc lâu gây ăn mòn; đun nhiệt quá cao (trên 400°C) gây cháy vàng hoặc biến dạng. 

2/ Hao mòn tự nhiên: 
- Chảo/Nồi chống dính/Phủ gốm: Vết xước nhẹ, phai màu hoặc mất độ bóng của lớp phủ do sử dụng thường xuyên. 
- Chảo/Nồi Inox: Vết xước nhẹ, vết bẩn thực phẩm bám lâu ngày, hoặc mòn lớp sơn bên ngoài/tay cầm. 
- Hư hỏng bên ngoài: Hư hỏng do tác động vật lý hoặc môi trường: 
- Móp, xước hoặc biến dạng do rơi, va đập (ví dụ: chảo inox móp do rơi). 
- Cháy vàng hoặc đổi màu do lửa lớn tiếp xúc trực tiếp với thành chảo/nồi. 

3/ Làm sạch không đúng cách: 
- Chảo/Nồi chống dính/Phủ gốm: Dùng chất tẩy mạnh (thuốc tẩy) hoặc miếng cọ kim loại. 
- Chảo/Nồi Inox: Dùng miếng cọ kim loại hoặc chất tẩy mạnh gây xước hoặc làm hỏng bề mặt. 

4/ Sửa chữa không Ủy quyền: Sản phẩm bị tháo mở, sửa chữa hoặc thay đổi bởi bên không được Haatz ủy quyền (ví dụ: tự thay tay cầm). 
- Sử dụng thương mại: Sản phẩm dùng trong môi trường thương mại (nhà hàng, quán ăn) có thời gian bảo hành ngắn hơn (6–12 tháng) hoặc không được bảo hành. 
- Hư hỏng phụ kiện: Nắp kính, tay cầm phụ hoặc lớp sơn bên ngoài không được bảo hành nếu hư hỏng do sử dụng sai cách. 

© Bản quyền thuộc về Haatz Mall Vietnam

Truy cập các trang web liên quan:
Haatz Global
Haatz Korea
Haatz Asia
Haatz Vietnam
Haatz Mall